Tenways
Stadsfietsen, trekking fietsen, longtail en compacte e-bikes

Heel erg blij met mijn Stromer ST2 Padelac occasion. Zeer goed geïnformeerd en geholpen met het maken van een goede en passende keuze. En zeer tevreden over de gehele service in totaal. Lekker genieten nu op mijn Stromer ST2 Padelac!!

Reactie QicQ

Hi Bianca,

Bedankt voor je leuke review. Heel veel plezier van je mooie Stromer.

Met vriendelijke groet,
Tommy

QicQ kwam op mijn pad dankzij de fijne video’s. Musa Karaburun heeft advies over de fiets (Cube Kathmandu Comfort Pro) gegeven en alle opties helder uitgelegd. Fiets gratis afgeleverd. Kortom fijne winkel, fijne mensen goede service. THX!

Reactie QicQ

Bedankt voor de fijne review Frans! Ik geef het ook zeker door aan Musa.

Ik lease bij QicQ een speed pedelec en ben daar zeer tevreden over. Het hele traject verliep soepel en duidelijk, van advies tot levering. Ook na de start blijft de service sterk: ik heb via QicQ ook een helm en fietstas besteld. Omdat de helm nog niet direct leverbaar was, kreeg ik zonder gedoe een leenhelm thuisgestuurd. Alles werd geregeld zonder dat ik mijn huis hoefde te verlaten. Die combinatie van gemak, flexibiliteit en persoonlijke service maakt voor mij echt het verschil.

Aanvankelijk was ik erg tevreden over de service van QicQ. Tijdens het aankoopproces verliep alles snel, vriendelijk en professioneel. Daarom besloot ik om een Stromer ST7 te kopen, een fiets van meer dan €10.000 waarvan je verwacht dat zowel de kwaliteit als de service uitstekend zijn.

Helaas veranderde alles na slechts twee maanden gebruik. De fiets kon niet meer gebruikt worden door een defect, en het benodigde onderdeel bleek niet beschikbaar te zijn. Inmiddels wacht ik al meer dan een maand zonder duidelijke oplossing of concrete informatie over wanneer de reparatie zal plaatsvinden.

Wat mij vooral teleurstelt, is de communicatie. Als ik zelf geen contact opneem met QicQ, ontvang ik helemaal geen updates. Elke keer moet ik zelf vragen naar de status van mijn fiets. Voor een premium fiets in deze prijsklasse vind ik dit echt onacceptabel.

Achteraf gezien had ik eerst de reviews op Trustpilot moeten lezen. Het blijkt dat ik niet de enige ben met deze ervaring.

Een fiets van meer dan €10.000 verkopen is één ding, maar goede service bieden wanneer er problemen ontstaan is minstens zo belangrijk. Helaas is dat bij mijn ervaring totaal niet het geval geweest.

Eko

Bij QicQ kreeg ik degelijk advies waarmee een goede keuze kon maken voor een prima speed pedalen. Er werd veel ruimte geboden om verschillende fietsen uit te proberen in een ongedwongen sfeer.

Reactie QicQ

Beste Martin,

Bedankt voor je mooie review. Daar zijn wij erg blij mee. Heel veel plezier van je Stromer ST2.

Met vriendelijke groet,
Tommy van QicQ.

Voor de 1e keer een afspraak gemaakt voor een (kleine) service beurt voor mijn sinds vorige week aangeschafte ST5. Deze fiets die ik als occasion had aangekocht had duidelijk een servicebeurt nodig bleek na de controle.

De monteur belde mij attent op nadat hij na een eerste check had gedaan wat hij tegenkwam.

Uiteindelijk bleek de fiets toch in minder goede conditie te zijn dan gedacht. Gelukkig in prettig overleg en na de nodige reparatie gedaan te hebben kon ik mijn ST5 als nieuw weer ophalen.

Natuurlijk viel de rekening weer tegen, maar kan er voorlopig weer tegen denk ik dan maar. Heb weer een top fiets dankzij het juiste advies en inzet van Jens de monteur bij Qiqc.

Reactie QicQ

Beste Leo,

Bedankt voor je fijne review. Ik zal het ook zeker doorgeven aan Jens. Heel veel plezier weer gewenst van je mooie Stromer ST5.

Met vriendelijke groet,
Tommy van QicQ

Goede service

Reactie QicQ

Bedankt voor je review Bart!

Ik ben in Amsterdam geweest voor een Stromer fiets ,in eerste instantie voor de Stromer ST7 Alinghi Red Bull Racing.
Maar hoe verder het gesprek verliep zag ik in mijn ooghoek de Stromer ST7 Dark Platinum staan en was toen gelijk verliefd op deze stoere Fiets.
Ik heb al drie Stromer gehad in het verleden maar ging toen één keer vreemd en kocht toen een Klever fiets en heb daar ook vele km mee gereden maar toch wilde ik graag weer een Stromer fiets.
Ik wordt in december 72 jaar en dacht als ik nog een Stromer fiets wil moet ik het nu doen.
Nu heb ik al een paar ritjes gefietst en vind ik het een super fiets.
Ik wil de verkopers QicQ Amsterdam erg bedanken voor de goede service en de uitleg zodat ik ben overgegaan om deze Stromer ST7 met een speciale helm met richting aanwijzers aan te schaffen.

Reactie QicQ

Hi Fokke,

Bedankt voor je mooie review! Hier doen we het voor. Heel veel veilige kilometers gewenst op je schitterende ST7.

Groet Tommy van QicQ

Ik heb mijn eerste speed pedelec gekocht bij QicQ. Goed geholpen telefonisch als in de winkel. Er wordt meegedacht en iedereen is vriendelijk.

Ook de service is uitstekend.

Ik had een klein dingetje aan mijn fiets. Mijn fiets is thuis opgehaald, leenfiets afgegeven, gebeld met wat er aan de hand was, hoe het is opgelost – en vriendelijk- en duidelijke afspraken over de planning.

Ik ben heel goed geholpen door medewerker Arvin. Denkt mee, communiceert duidelijk. Zeer klantgerichte oplossingen. Dit is zeker niet meer vanzelf sprekend tegenwoordig. Heel fijn!

Heel grondig en prettig

Via mijn werk mocht ik een e-bike leasen. Zo kwam ik terecht bij Qicq. Ze hebben me heel fijn op weg geholpen. Ik heb op het Westergasterrein een proefrit mogen maken op een aantal fietsen en heb daarna mijn keuze gemaakt. Werd 2 weken na ontvangst van mijn fiets ook netjes teruggebeld of alles naar wens is. Echt top!

Bij Qicq een Riesse & Müller family gekocht en ontzettend blij mee. We hebben lange historie met elektrische (bak)fietsen maar deze fiets steekt met kop en schouders boven al zijn voorgangers uit. Snel, wendbaar, comfortabel, degelijk en de kids (6 en 8) zijn er gek op.

Hele vriendelijke service en goed advies gekregen van de mannen van Qicq!

Waarom buitengewoon? Afgelopen tijd opzoek naar een nieuwe stromer veel gezien en geprobeerd totdat ik Dave aan de telefoon kreeg …. ” dat moet je doen!” En ” dat is gelet op jouw lek en gebrek de beste aanbieding” zogezegd zo gedaan!!

Helaas een ongelukkige ervaring met zowel Qicq als hun Qonqer e-bike. Eigenlijk al sinds aankoop in 2019 veel problemen met de fiets gehad, in eerste instantie netjes binnen garantie opgelost maar inmiddels heb ik 6 jaar na aankoop van de fiets al meer moeten investeren in reparaties dan dat de kostprijs van de fiets zelf was.

De aandrijving is meerdere keren vervangen, er is een trapper afgebroken(!) en ik ben inmiddels ook al toe aan de tweede accu.

Vorig jaar heb ik de fiets een uitgebreide onderhoudsbeurt laten geven en zijn de ketting en alle tandwielen vervangen. Ik smeer de ketting regelmatig, fiets niet heel vaak op de fiets en de hij staat altijd netjes droog in de schuur. Echter is bij een andere reparatie nu geconstateerd dat de ketting opnieuw vervangen moet worden. Op mijn vraag hoe dit kan na 14 maanden en slechts enkele honderden kilometers gereden te hebben wordt aangegeven dat dit is omdat hun apparaatje dit aangeeft. Geen enkele uitleg of onderzoek hoe het mogelijk is dat een ketting eerst 5 jaar meegaat en vervolgens nauwelijks meer dan een jaar. Ik moet hem maar gewoon laten vervangen en dit “kan gebeuren”.

Als klap op de vuurpijl kan dit ook niet binnenkort geregeld worden nu hij toch op de werkplaats is. Nee de fiets moet eerst terug en dit kan alleen op een aparte afspraak, waarbij ik opnieuw 50 euro voor vervoer moet aftikken omdat de onderhoudsplaats naar een buitengebied is verplaatst. Geen begrip, geen coulance en geen uitleg. Zeer teleurgesteld en ga op zoek naar een andere zaak.

Reactie QicQ

Beste Pieter,

Vervelend dat je deze ervaring hebt. De fiets is bij ons binnen gebracht voor een lekke band en een storing. De storing is opgelost met een nieuwe accu die je binnen garantie geleverd krijgt. De lekke band is gerepareerd. Onze monteur heeft onderhoud aan je fiets geadviseerd.

De staat van de ketting heb je besproken met onze planning, zij hebben niet de inhoudelijk kennis en hadden je dan ook moeten doorverbinden naar de monteur die je wel een goed inhoudelijk antwoord had kunnen geven. De ketting is verroest en heeft langdurig een gebrek aan smering gehad, vandaar ons advies.

Dit is besproken vlak voordat de fiets aan je teruggeleverd zou worden. Dat er dan geen tijd meer is in onze planning voor een onderhoudsbeurt is logisch. We hadden de fiets een aantal dagen langer bij ons kunnen houden om het onderhoud op een later vrij moment in te plannen.

Mijn excuses over deze twee communicatiepunten.

Met vriendelijke groet,
Tommy Oude Elferink – Algemeen manager

Met een waardering van AAA, geef ik AAA+
Met een waardering van 1 tot 10, geef ik 10.

De winkel werd goed bezocht op zaterdag. Natuurlijk, Stromerbikes zijn geweldig. Toch vond Dave manieren en oplossingen voor mijn wensen. Wat was ongewoon? Ik vervoerde de fiets naar Duitsland, Keulen, op mijn eigen wielen. Elektrische configuratie, aanpassingen en aankoop van accessoires. Alles werd heel goed en snel gedaan. Ik ben daarom helemaal tevreden over Dave en zijn collega. De rit was een erg leuke ervaring. De Stromer ST7 blijft me verbazen. Kracht, uithoudingsvermogen en snelheid. Visueel – design – alles klopt ook.

Translated with DeepL – I hope it match

Ik heb een lease fiets via qicq geregeld, na eerst uitvoerig te hebben test gereden. Top!

Mijn ervaring met Qicq is me zeer aangenaam en vakkundig bevallen! Ze nemen alle tijd voor je als je voor de eerste keer komt proefrijden. Ook telefonisch deskundig en vriendelijk te woord gestaan, door een ieder van het bedrijf.
Ook na de aankoop van mijn Stromer St 7. Ook het afleveren door Ron verdient een 10, erg aangenaam en vakkundig!!
Mocht je een elektrische/ speedpedelec aan willen kopen met deskundig advies en ondersteuning, ga dan zeker langs bij Qicq…

Reeds aan mijn 2de fiets en nog altijd 100%
tevreden.
Zeer vriendelijk personeel en altijd alles zorgvuldig in orde.
Zeker een aanrader!!

De testweek bevestigde mijn keuze voor de Klever Y Gala 45.
Tot een goede deal te komen was geen probleem. Ik ben op een nette en vlotte manier geholpen. De aflevering, op mijn voorstel aan de winkel, verliep prettig en geheel volgens afspraak. Een leuke zaak met plezierig personeel. Samengevat: QicQ heeft een contente klant aan het bestand kunnen toevoegen.

Hij fietst fantastisch. Je kunt er ver mee rijden en schakelen gaat ook geweldig. Ik vind het fijn dat hij een abs systeem heeft. Lange ritten blijven ik doen met deze fiets. Ik ben er ontzettend blij mee en ik hoop er nog lang mee van te kunnen genieten.

Een paar jaar geleden bij Qicq een Charger4 gekocht en met veel plezier op gefietst. Onlangs viel de beschermkap van de accu ineens op de grond en opnieuw bevestigen lukte niet.
Vanmorgen langsgereden en er is kosteloos een nieuwe kap bevestigd. De oude paste niet (meer) om 1 of andere vreemde reden.

Zij pakken dit vreemde geval verder op met Riese Muller, dus ik heb er geen omkijken meer naar en het probleem is keurig verholpen.

Top service van Qicq!!

Riese& Muller Charger4 hier gekocht. Fantastische fiets, prima afgehandeld.

Heb mijn Klever Xpinion 45 hier gekocht 3,5 jaar geleden. Goed advies en een goede technische dienst in Westpoort, altijd een leenfiets. Na een beurtje rijdt de Klever altijd weer als nieuw!
Leuk en enthousiast team!

Ik ben vakkundig, prettig en vriendelijk geholpen door Musa en ook de aflevering van de fiets was goed en de bezorger van de fiets was vriendelijk.

Musa heeft een paar dagen na de bezorging van de fiets nog met mij contact opgenomen en naar mijn bevindingen gevraagd. Ik vind dit bijzonder klantvriendelijk!