Vacature

Serviceadviseur

QicQ is dé premium e-bike en speed pedelec specialist van Amsterdam. Bij ons vind je de mooiste merken zoals Stromer, Riese & Müller, Specialized, Cube en meer. Naast onze winkel op Westergasterrein hebben we een eigen werkplaats bij Sloterdijk, waar we dagelijks werken aan het onderhoud en de reparatie van premium e-bikes. Bij QicQ draait alles om kwaliteit en service. Onze klanten mogen rekenen op heldere communicatie en persoonlijk advies, van aankoop tot onderhoud.

Wat ga je doen?

Als serviceadviseur ben jij de spil tussen de werkplaats en de klant. Service en communicatie staan bij jou op nummer één: jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, precies weet waar die aan toe is en met een goed gevoel de werkplaats verlaat. Tegelijkertijd zorg jij dat elke monteur precies weet waar die aan moet werken. Zonder jou staat de communicatie stil, mét jou loopt alles soepel.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het adviseren van klanten over onderhoud aan hun e-bike of speed pedelec
• Het informeren van klanten over de benodigde werkzaamheden, op basis van de analyse van de monteur
• Het op de hoogte houden van klanten over de doorlooptijd van hun reparatie
• Het toewijzen van binnenkomende onderdelen aan de juiste reparaties, zodat je altijd precies weet wanneer een fiets klaar is
• Het bewaken van de planning in de werkplaats, samen met de monteurs

Wie ben jij?

• Service en communicatie zitten in je natuur: je vindt het vanzelfsprekend om klanten op een heldere, vriendelijke en proactieve manier te adviseren
• Je hebt werkervaring in een technische branche, bijvoorbeeld als serviceadviseur, monteur of in een vergelijkbare rol
• Ervaring in de auto- en/of fietsbranche is zeker een pre
• Je bent georganiseerd en houdt overzicht, ook als er meerdere reparaties tegelijk lopen
• Je vindt het geen probleem om te schakelen tussen klantcontact en samenwerking met de werkplaats
• Affiniteit met (e-)bikes is een pre

Wat bieden we jou?

• Een marktconform salaris
• Pensioenregeling via PMT
• Personeelskorting op fietsen en onderdelen
• Reiskostenvergoeding in de vorm van een e-bike of speed pedelec
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en opleidingen te volgen
• Een gezellig en informeel team waarin je gehoord wordt

Ben jij onze nieuwe Serviceadviseur?

Wij zien uit naar je brief en cv. En hopen snel een afspraak met je te kunnen maken voor een kennismakingsgesprek op ons Service Center. Solliciteer direct via het formulier.